“真是太感谢了，不用让我来回跑了。”21日，下陆区金广厦小区68岁的低保户费婆婆由衷感谢道。

　　前段时间，费婆婆到下陆区政务服务中心医保窗口办理转外就医申请，但老人携带的身份证过了时效，因腿脚不便，加之天气寒冷，医保窗口工作人员迅速启动“容缺办理”机制，全流程跟踪办理，帮助完善和上传材料，顺利完成了受理、办理，让老人避免来回跑路。

　　2021年11月25日起，下陆区医疗保障局积极试行一项新的便民措施：群众办理医保业务实行“容缺办理”。群众办理相关业务时，只要主件材料齐全，某些材料暂时缺少，可以先行办理，允许申办人在以后环节中补齐容缺材料。

　　为扎实开展“我为群众办实事”，该局此次推进的“容缺办理”包含九大类居民办理医疗报销频率较高的业务。这一举措的实施，有效解决申请人因申请材料不全而“多次跑”的问题。截至目前，该区已有600多名群众享受到“容缺办理”带来的实实在在的便利。

　　“推出‘容缺办理’制度，是我局在区委区政府的领导和要求下，急群众所急、解群众所需的重要举措。群众跑腿变少了，办事难的状况有效缓解。我们将进一步从群众需求出发，大力化解群众办事难点、堵点问题，全力打造优质、高效、便捷的群众办事服务环境。”该局局长曹跃林说。