4月5日,记者从市市场监管局获悉,清明小长假期间(4月3日-4月5日),我市12315热线共受理消费者各类诉求345件,其中咨询260件,投诉61件,举报24件。主要涉及商品质量,食品价格及安全、虚假传销等。
据了解,今年清明节假期,大多市民响应疫情防控期间非必要不离黄号召,选择在本地游玩。例如,有些市民在青港湖乐园游玩就发生了一些纠纷。有些游乐设施标注1米4以下儿童需在大人的陪护下乘坐的,却没有明确标注1米4以下儿童是否需要购票以及票价;一些设施标注1米3以下儿童不能玩的,却被窗口告知只要小孩敢上就可以玩。根据相关法律规定,“娱乐场所提供娱乐服务项目和出售商品,应当明码标价,并向消费者出示价目表;不得强迫、欺骗消费者接受服务、购买商品。
市市场监管局提醒广大市民,在娱乐场所消费遇到合法权益受到侵害时,应妥善保存有关凭证,并及时拨打12315热线投诉举报。