窗口单位与市民的日常生活密切相关，窗口服务更是展示城市文明的重要载体。10日，记者走访了黄石市妇幼保健院及黄石武商MALL，感受窗口服务传递出的文明之举。

　　记者走进黄石市妇幼保健院，发现公益广告、文明标语、市民文明公约宣传栏随处可见；数名穿着红马甲的志愿者耐心地为前来就诊的市民作指引；无障碍通道标识清晰，无障碍车位管理使用良好，母婴室及无障碍卫生间干净整洁、功能完备。

　　“这里的服务很贴心，就医环境也很好。一进门诊大厅，就有志愿者指导我操作自助服务机。”市民张文感慨地说，市妇幼保健院就医环境越来越美，规范化的服务流程及人性化的服务态度，让前来就诊的患者和家属赞不绝口。

　　随后，记者来到黄石武商MALL，刚走进商场就听到广播播放着创建文明城市的口号：“文明从细节做起，城市因你而美丽。创建全国文明城市，做文明有礼黄石人……”

　　环顾四周，商场内公益广告比比皆是，醒目位置张贴有禁烟标识，各个出入口都有文明倡导服务热线标识，并提醒市民佩戴口罩、扫码和测体温后进入商场。位于客服中心的学雷锋志愿服务站配有贴心便民箱，提供口罩、针线、创可贴、助听器等多种便民物品。负二楼停车场还配备了无障碍专属车位，各楼层也设有无障碍卫生间，为残障人士出行提供方便。3楼和6楼设有宽敞整洁且隐私性好的母婴室。

　　“黄石武商MALL作为武汉路商圈的核心，致力营造浓厚的文明氛围，倡导更多的市民参与到文明创建中来。”武商MALL现场部主管左安琪介绍说，该商场将不断提升行业文明服务水平，形成长效的创建管控机制，为黄石创建全国文明城市作出积极的贡献。