3月30日，全省首家24小时人社便民e站启动试运行。该e站位于黄石港区湖滨大道与华新路交会处，面积840平方米，提供24小时不“打烊”服务，可办理人社、医保、税务等部门200余项业务，切实解决部分市民尤其是上班族“上班没空办、下班没处办”的难题，实现了人社服务从8小时向“全天候”的转变。

　　24小时不“打烊”服务

　　为给企业和群众提供更便利、贴心的优质服务，市人社局打破工作时间限制，将人社服务从“5×8小时”向“7×24小时”延伸跨越。

　　“太方便了，非工作日也能办业务。”当天，不少市民现场体验后连连称赞。人社便民e站实行“全天开放、全程自助、全年无休”的运行模式，除工作日正常服务外，提供24小时、365天不“打烊”服务，市民可通过身份证、社保卡或电子社保卡刷卡进入，自助办理各项业务，这有效弥补了非工作时间的服务盲点，提高了服务的便利化、智慧化水平。

　　据了解，人社便民e站首批汇集了就业创业、社会保险、医疗保险、劳动维权、人事人才、公共服务、智能体验等10个领域200余项服务事项。

　　此外，市人社部门深化“社银合作”，利用银行网点交通、服务、网络优势，打造以“便民超市”（便民e站）为龙头，县（市、区）24小时服务“便利店”和村镇“便捷网点”为支撑的服务网络，将人社高频、普惠业务延伸至各银行网点办理，实现就近办、自助办、网上办。

　　目前，全市已建成24小时服务“便利店”6家，可全天候自助办理就业、社保、社保卡等42项高频业务；村镇“便捷网点”129家，可自助办理8-10项社保卡高频业务。

　　医保、税务部门入驻

　　在人社便民e站里，还可办理医疗保险、税务等部门部分业务，免去了多头跑、多次跑的麻烦。

　　目前医保部门提供42项自助服务，市民可即时打印个人缴费、就医结算、药店购药、转出地参保凭证等，查询个人医保账户、缴费记录、就医结算、药店购药、定点机构和药品目录等信息，申请异地转诊、异地安置退休人员、临时外出就医等备案，办理参保登记、住院费用报销、转移接续、门诊慢性病病种待遇认定等业务。税务部门提供5项自助服务，分别为灵活就业人员养老保险、医疗保险缴费，城乡居民养老保险、医疗保险缴费和养老保险补缴。

　　此外，人社便民e站将通过“社银合作”，添置自助服务智慧终端设备，改造、升级系统，拓展社保卡在政务服务、交通出行、旅游观光、文化体验等领域“一卡通”功能，提供水电气油费用代缴、快递邮寄等便民服务。

　　“数据湖”支撑“智能办”

　　市人社部门通过数据回流、共享，初步构建起一体贯通的“数据湖”平台，形成了劳动就业、社会保险、人才、社会保障卡等服务矩阵，可适时监控、统计和分析数据，实现人社业务的主动提醒、智能办理，改变传统的“等您来办”为“我帮您办”。

　　人社便民e站设置了智慧信息查询专区。市民只需要刷身份证、社保卡或电子社保卡，“黄石数字人社系统”通过年龄、性别、学历、职业能力、就业需求等多维度精准“画像”，自动匹配和智能推送政策、岗位、待遇、认证等信息。

　　社保智能客服“小知”上线，市民可通过移动终端随时同它对话，“小知”会根据个人需求，从养老、工伤、失业、社保卡等方面提供暖心政策和经办指南。

　　人社便民e站还提供5G免费网络服务，前来办事人员可畅享5G网络，体验“5G掌办”带来的便捷。