“请您出示一下‘办不成事’登记台账。”近日，下陆区纪委监委工作人员到区政务服务大厅窗口调研，跟踪了解优化营商环境服务举措落实情况。

　　今年以来，下陆区纪委监委立足“监督再监督”职能，印发《进一步实施优化营商环境工作方案》，成立优化营商环境专项督查组，通过“点到点”上门走访、“面对面”座谈交流、“背靠背”问卷征询等形式，分片区、分系统组织开展调研摸底，广泛收集意见，全流程跟踪办理进度，形成“受理、督办、反馈”工作闭环。截至4月底，下陆区纪委监委已走访企业48家，收集解决问题43件。

　　下陆区纪委监委畅通监督举报渠道，在服务窗口前摆放营商环境监督卡，公布举报电话，通过“线上+线下”监督，整治窗口不作为、慢作为、乱作为等问题；以“高效办成一件事”为抓手，主动靠前监督，实行“一对一”全程跟踪服务，全方位、全周期服务项目建设，压减审批流程，进一步深化“放管服”改革；统一受理平台，将湖北省政务服务网与各审批业务系统连接，实现线上办事“只进一网”，做到“申请资料应免尽免、审核环节应联尽联、审批流程应减尽减”，提升办件效率，优化网办体验；强化技术赋能，深化行政审批制度改革，积极推行电子证照，“通堵点、接断点”，破除各类影响审批效率的技术障碍和隐性壁垒，持续优化营商环境。

　　围绕全区营商环境重点指标和便民服务举措，下陆区纪委监委将监督关口前移，在区政务服务大厅窗口设置营商环境监督服务点6个，并督促主管部门根据市场变化，增添为企业服务事项12项；采用“四不两直”方式，紧盯窗口服务质量、纪律作风、办事效率以及群众满意度等问题，对区政务服务大厅进行常态化监督检查，打通服务企业的“最后一米”。

　　此外，下陆区市场监管局在全市率先推行“无感续证”审批服务新模式，运用大数据定期筛选即将到期的经营主体许可证，点对点发送提醒短信，主动告知申办材料，全程帮办代办，无需等候，当天申报当天出证，证件可邮寄，让企业享受“私人定制”的暖心服务。

　　下陆区纪委监委相关负责人表示，他们将继续督促各涉企职能部门认真查摆廉政风险点，推动完善相关制度，以“窗口”为切口，走好政务服务“先手棋”，打好优化营商环境“组合拳”，保障营商环境持续向好，护航民生福祉。