“我现在要报考军事院校，需要征信报告，自助查询机提示未满18岁要咨询柜台人员，怎么办？”25日，一位高考学子在人民银行黄石市分行服务大厅向工作人员咨询。

　　由于自助查询机无法对未满18岁的公民提供查询服务，现场工作人员很快通过柜台查询打印了该生的个人信用报告。当他看到报告上仅有个人基本信息，工作人员向他解释道：“因大部分考生此前未办理信贷业务也未查询过信用报告，系统会提示‘系统中未收录该证件号码’，等待10—15分钟后再进行查询即可，且打印出的是仅有个人基本信息的白户报告，不要慌，这是正常情况，学生没有信贷交易行为，自然查询不到信贷交易信息。”

　　为更好服务未满18周岁的高考毕业生打印个人信用报告，人行黄石市分行快速行动，针对参加高考学生填报提前批志愿查询个人信用报告的需求，编发《关于高考毕业生查询个人信用报告的温馨提示》服务指引，列明辖区13家自助查询网点，通知辖区所有自助查询网点张贴高考征信查询温馨提示，引导高考学子就近查询，未满18周岁的高考学子需到人民银行柜台进行查询。人民银行征信查询窗口为高考学子开通了绿色通道，提供便捷高效的暖心服务。

文