专业窗口进驻让群众少跑路、自助终端机提供24小时不间断服务、高频事项下沉街道社区办……今年以来，下陆区聚焦企业群众办事创业的痛点、难点，着力打造便民高效的政务服务环境。

　　聚焦服务供给，集中办、一站办

　　“税务人员耐心指导，解决了我费用缴纳的难题。”7月30日，彭先生对下陆区政务服务中心税务专区的服务赞不绝口。

　　5月份以来，税务、燃气等专业窗口纷纷进驻下陆区政务服务中心，一站申请即可办理多项业务，大大节省了办事成本，实现了业务办理流程的整合和优化。

　　“只花了10分钟，太便利了！”最近，黄石市喜提沃游戏乐园有限公司法定代表人黄政在下陆区政务服务中心拿到新公司的营业执照，便立即办理了涉税业务。在税务专业窗口入驻前，黄政需要将材料交给公司会计，再去税务局办理，“至少耽误一天时间。”

　　6月初，下陆区政务服务中心新增不动产业务窗口，采取“线上+线下”同步运行办件，新建商品房全款付清办证、新建商品房贷款已结清办证、不动产更名、权证变更、夫妻增减名、权证更证、换证等7个不动产审批事项实现窗口收件、全程网办。

　　通过深化“一窗通办”改革，建立集成集约的政务服务体系，以数字化驱动“高效办成一件事”，下陆区打破信息壁垒，整合各类政务服务资源，持续优化营商环境。

　　在“互联网+政务服务”体验区，新装设的水电气自助终端机实现用电、用水和用气服务的快捷联办，企业办事人员可在政务服务大厅办理完营业执照的相关业务后，同步办理水电气业务，为企业提供了更加方便快捷的办事渠道。

　　主动靠前服务，高效办、就近办

　　实现开办企业“只进一门、只对一窗”，需要线上线下共同发力。通过引导企业加群沟通，下陆区形成了“群内有资料查询+难题有专人对接”的工作机制，让企业办理营业执照只跑一次路。

　　“现在有专人指导，材料都能按规范备齐备好，半天就能办成，药店也能更早开业。”连锁药店的工作人员刘春萍说，“刚开始不熟悉流程，一张证要办三四天。”

　　在大厅的网办自助服务区，4台电脑和前台的2台电脑为群众增开了6个“窗口”，工作人员还会对材料进行初审，提供协助和代办服务，“窗口业务繁忙时，自助服务可以为办事人员节约排队等号时间。”下陆区政务服务大厅工作人员汤超文说。

　　“30分钟内完成受理、2小时内出营业执照，已经成了常态。”新下陆街道便民服务中心工作人员游芳说，个体工商户的注册、变更、注销登记业务下沉后，不仅本辖区的群众前来办理，还有许多其他街道居民就近办，大幅提升了群众的幸福感。

　　上半年，下陆区街道层级办理个体工商户营业执照400余张，实现一站式办理、一日办结，为企业开办再“提速”。

　　不仅如此，下陆区将民生类办理频次高、覆盖面广的70项高频事项赋予街道、34项赋予社区实施，全面实现无差别受理、实行“三级十同”标准办理，让群众、企业办事多点可办、少跑快办。