随着社会经济的快速发展，信用建设在优化营商环境、提升政府治理能力、促进社会公平正义等方面发挥着越来越重要的作用。加强信用建设，是社会信用体系建设的关键环节，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。黄石市住房公积金中心以“高效办成一件事”为切入点，通过提升政务服务效能，着力加强政务诚信建设，增强政府公信力，营造诚实守信的社会氛围，取得了显著的成效，现将相关经验做法总结如下：

一、完善制度建设，夯实政务诚信基础

一是积极推进征信工作。中心成立征信信息安全应用领导小组，并出台了《黄石市住房公积金中心个人信用信息用户管理暂行办法》等五项信用管理办法。通过将借款人的贷款、还款、逾期等信息报送至人民银行征信系统进行监管，督促借款人按时还款。

二是抓好现行制度的贯彻执行。1.进行守信激励。一方面，针对信用良好、住房公积金连续缴存正常的职工在办理公积金相关业务时，可实行容缺受理；针对信用良好的公积金借款申请人，可在规定范围内可适度提高贷款额度，在符合条件的情况下可不提供担保人，在符合条件的情况下还可给予一定的贷款利息补贴，通过各项政策激励借款人守信。另一方面，今年进一步放宽开发企业合作准入门槛，对开发企业及法人代表资信良好，可以在所开发的楼盘项目取得《预售许可证》后，即可优先准入，激励开发企业保持良好信用情况。2.进行失信惩戒。一方面，将提供虚假材料骗提骗贷住房公积金纳入失信行为管理范畴，视情节轻重程度采取不同期限冻结账户、追回违规提取金额等措施，从制度层面减少失信行为的发生；同时对提供虚假材料办理业务的职工，通过12329短信平台告知提醒。另一方面，针对纳入诚信黑名单管理的开发企业（如开发企业无正当理由拖延开发进度或出现出资方抽逃资金、银行贷款逾期、拖欠农民工工资以及存在重大工程质量问题引起群众上访或卷入诉讼案件），5年内实施住房公积金相关业务禁入。对正在合作的开发楼盘项目，暂停合作。

二、优化政务服务，提升政府公信力

深入推进“放管服”改革，简化行政审批流程，压缩审批时限，提高审批效率。全面推行“一网通办”“最多跑一次”改革，让数据多跑路，群众少跑腿。

在筹集方面，中心各营业网点在办理住房公积金登记开户、缴存、提取、转移、变更、查询等业务过程中，只需对申请人提交的申请材料原件进行影像采集，作为电子档案留存，不需要单独提供复印件。在办理住房公积金业务时，当申请人递交的主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的，经申请人作出相应承诺后，公积金营业网点可先予受理，当场一次性告知需要补正的材料、时限和超期补正处理办法，并进行资料审查，资料齐全后，柜台人员直接操作后期手续。通过优化政务服务，政府公信力得到了显著提升，群众对政府的满意度不断提高。

在贷款方面，增加“不见面”贷款面谈方式。为减少借款申请人往返次数，实现“不见面”申请、一次性办结，特增加电话、微信、QQ视频等贷款面谈调查方式，待贷款审批通过后，借款申请人来中心办理贷款后续手续即可。推行“政务+邮”服务。市公积金中心各营业网点为借款人发放个人住房公积金贷款后，在3个工作日内以邮政快递方式将借款合同、抵押合同、借款借据等相关资料寄送给借款人，无需借款人再次到营业网点领取，实现一次办完所有贷款手续；我市职工在办理鄂州花湖地区住房公积金“期转现”业务时，由市公积金中心市民之家营业部与鄂州市不动产登记中心之间通过快递方式邮寄办证资料，职工无需再往返两地。对开发项目准入、不动产预告登记抵押等贷款业务办理中所需的证照资料(含预售许可证、土地使用权证等)凡是在市级政务信息网中可以网络核验的一律不再要求开发企业重复提交，营业网点对首次受理时需留存的证照资料可扫描录入操作系统作为共性材料备案，后续办理相同业务时不再要求提供。

三、加强宣传教育，营造良好诚信氛围

为切实增强广大缴存职工诚实守信的观念，中心加大了宣传力度，努力营造诚实守信的浓厚氛围。一是加强面对面宣传。利用职工到柜面办理业务的时机，积极宣传诚实守信的相关内容，提高宣传的直观性。二是依托平台动态宣传。利用公积金官网、微信公众号、抖音官方号等新媒体方式，及时公示公积金信息，对社会信用体系建设相关政策规定、各种活动开展情况等方面进行宣传，让职工及时了解，形成相对固定、持续的宣传态势，增强宣传效果。三是适时开展专题宣传。积极开展公积金进校园活动、进企业宣讲，先后在湖北理工大学、湖北工程职业技术学院等校园内开展信用宣传活动，在东贝等企业进行信用宣讲，确保各类信息主动、有效的公开。 

总之，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院关于社会信用体系建设的决策部署，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续推进信用建设领域高效办成一件事，加强政务诚信建设，为经济社会高质量发展营造良好的信用环境。

黄石市住房公积金中心

2024年7月8日