“感谢你们的耐心细致，还主动加班加点，帮我们及时解决了难题！”近日，湖北众堃科技有限公司给下陆区市场监管局送来锦旗和感谢信，为该局高效和专业的服务点赞。

　　上个月，众堃科技经办人员通过网上系统办理股权转让时，系统多次发生故障。下陆区市场监管局工作人员通过后台监管发现这一异常情况，主动联系企业并就上述问题提供解决方案。工作人员一方面迅速联系上报，为企业申请线上技术支持，一方面对办件过程中出现的流程要点等，向企业经办人实行“点对点”精准化服务。经办人线下收到相关资料后，当日内办结业务，解了企业燃眉之急。

　　近年来，下陆区持续助企纾困、优化营商环境，全力当好服务企业的“店小二”。该区市场监管局不断创新监管方式，通过积极推进“一网通办”，大力推行网上登记手续办理，在政策范围内尽全力减少非必要资料和流程，压缩审批时限，提高一日办结率和办件平均时长。据环境测评反馈，该局去年全年办件24585件，“一日办结率”为100%，位列全市第一。

　　该区多部门协同发力，将“一业一证”改革行业拓展至27个，全区实现涉企28个事项“一窗通办”，常态化开展企业“1+N”一站式注销联办，深化企业开办“1050”（1即一事联办，05即0.5天办结，0即零费用）服务，推动各个部门提高一日办结率。

　　优化营商环境只有进行时没有完成时。今年，下陆区将坚持以问题为导向，以落实为要义，深入服务企业，以更高标准的“保姆式”服务，全力打造“有感服务，无感监管”的一流营商环境。