“您办理业务跑了几次，窗口工作人员服务态度怎么样？”18日，下陆区纪委监委派出纪检组来到下陆区政务服务中心，对各职能窗口服务质量、惠企政策落实等情况开展监督检查。

　　市民吴女士在该中心公安窗口为小孩办理身份证，从拍照到指纹采集，办理时间不到10分钟。“服务主动热情，非常棒。”吴女士说。

　　近年来，该区纪委监委高度重视企业、群众政务服务需求，定期深入区政务服务中心各窗口专题调研、实地走访，督促主管部门将民生类办理频次高、覆盖面广的273项高频事项赋予街道、社区办理，实现“就近办”。同时，将监督触角延伸到政务服务最前沿，推动涉企政务服务不断优化升级，如多个职能部门协同发力，将“一业一证”改革行业拓展至27个；涉企28个事项“一窗通办”，企业“1+N”一站式注销联办；推进食品经营许可证到期提醒，率先探索推出“信易+无感续证”创新服务，让办事效率得到提高。

　　针对企业与群众的特殊诉求，区纪委监委及时向区委、区政府反馈，督促职能部门特事特办。今年2月，一企业通过网上系统办理股权转让时，系统多次发生故障无法办理，区纪委监委派出纪检组了解情况后，及时协调有关职能部门，当日内办结业务。

　　下陆区纪委监委相关负责人表示：“企业、群众的好评折射出下陆政务服务的高质高效，我们将持续全程跟进监督，推动政务服务不断优化升级，打造政务服务特色品牌，持续提升企业和群众的认可度和满意度。”

　　在这样的有力监督下，今年1至2月，下陆区、街道层级办理个体工商户营业执照321张，实现一站式办理、一日办结。