记者昨日从市工商局获悉，2018年全市工商系统12315平台接到消费者各类诉求共计24339件，为消费者挽回经济损失379.95万元。
　　2018年，市工商局先后开展儿童水晶泥、电器商品、餐具卫生、厕所革命、大气污染防治、电动车质量安全、农村食品“净流”等专项整治行动10余项。在去年的服务类投诉中，销售服务投诉量居首位，占据总数的18.28%。主要问题集中在预付式消费的纠纷，其次是订购类服务，投诉量第二位是餐饮和住宿类，促销活动涉嫌虚假宣传等，文化、娱乐和体育类投诉位居第三。
　　据介绍，预付式消费投诉居高不下，主要集中在经营者对预付卡的使用规则设置“霸王条款”，收款后服务“缩水”，在未提前告知消费者的情况下歇业、甚至停业，令消费者遭受经济损失等问题。在此，市工商局提醒广大消费者，选择有经营资质、经营时限较长、信誉较好的商家，根据实际选择服务，一次充值不宜过多。