来源：东楚晚报

东楚网黄石新闻网（东楚晚报记者 詹钘）

订购的地板颜色已经确定，但发货到家的确是完全不同的颜色。最近，市民顾先生在与店家多次协商无果后，将此事投诉到了黄石消委。

2016年11月，顾先生在一家居广场的团购会上现场预订了某品牌的一款实木地板，并现场用手机拍下照片留存。当时，顾先生缴纳了1000元作为订金，并约定在交付余款时再最终确定需要哪一款实木地板。

当月20日，顾先生前往该店交付15000元款项。一周后，他以微信形式最终确认购买这个颜色的地板。

不过，12月底，地板上门安装时，发现安装的地板颜色与当时订购时看到的颜色完全不一样，差异太大。之后，顾先生多次跟店方进行沟通，但对方答复就是色差，至于为什么色差这么大，店方无法解释。

直到今年3月初，该品牌地板厂商区域经理现场查看后，答复发货没有错。而他认为导致色差的原因，是不同灯光下的拍摄效果不同。

由于协商没有结果，顾先生将此事投诉到黄石消委。

对于此案，市消委投诉部主任饶学军14日分析，在实际买卖中，商家交付的实际商品应该跟样品的颜色等特征是一致的，而顾先生购买的这款地板样品和实物色差过于明显，已经涉嫌违约。

经市消委调解，店方补偿顾先生1000元，并以九折优惠销售其他款式地板给顾先生，双方达成和解。