“你们来之前记得给我打电话。”近日，大冶市城管执法局接到范先生投诉，广厦花园一商铺油烟随意排放，严重影响生活。因担心执法人员找不到污染源，范先生还特别提醒，他在小区物业办公室等候。

　　在范先生的引导下，执法人员来到投诉的油烟污染源头。经现场勘查，该商铺因下水道堵塞和油烟排放管道断裂等问题导致油烟污染产生。执法人员结合首单不罚的工作举措，要求该店及时疏通下水道，修复破损的油烟排放管道，定期做好设备维护与清洗，限期整改到位。同时与范先生约定，由其查看整改效果。

　　餐饮业油烟污染是城市管理老大难问题，也是影响城市环境空气质量的重要因素之一。

　　今年来，大冶市城管局紧紧抓住餐饮油烟标准化建设目标任务，坚持问题导向，注重源头管控，通过餐饮油烟治理，切实解决群众的“揪心事”，提升大气环境质量，共同缔造城市美好环境与幸福生活。

　　该局出台《八项专项整治行动方案》，积极组织开展油烟污染专项整治行动，摸排餐饮业794家，出动执法人员2065人次，摸排餐饮行业886家/次。发现存在问题的餐饮业有36家，其中现场责令整改的15家，下达整改通知书21份，在后续回访核查中已逐一对标整改销号落实。

　　在电话投诉渠道的基础上，该局依托省、市级电子信息智慧便民服务平台，以社区网格为基本服务单元，相互传递诉求信息以及问题实时处理进程，与广大市民群众共同缔造城市美好环境与幸福生活。

　　据不完全统计，今年以来，该局先后处理油烟扰民投诉案件400余件，其中湖北省智慧信访信息系统30件、云上大冶民声处理平台35件、12345政务服务便民热线340余件，群众综合满意率94.33%。

　　同时，该局进一步强化宣传，通过发放宣传资料和入户宣传等多种形式，向餐饮店面宣传餐饮油烟治理工作的意义，督促其严格落实油烟治理各项要求。同时根据餐饮油烟污染问题反复性大的特点，不断强化巡查、执法力度，常态化开展露天烧烤、店外经营等专项治理工作。

　　大冶市城管局相关负责人表示，下一步，该局将结合自身工作职责，积极推进“下基层、察民情、 解民忧、暖民心”实践活动和共同缔造活动，积极探索城市管理与市民共同缔造新思路，合法控制城市的“烟火气”，解决群众的“揪心事”，逐步实现解决油烟污染问题的共谋、共建、共管、共评、共享全闭环流程，切实增强人民群众的获得感与幸福感。