下陆区积极探索“信易+物业管理”新模式，把物业服务综合质量评价结果直接纳入企业信用档案，并与“红黑榜”公示、整改销号挂钩，形成了以信用助推物业行业提质增效的新路径。依托党建引领，区、街道、社区三级联动治理机制不断完善，推动信用结果直通基层治理一线。通过“奖优罚劣”、公开曝光、群众监督，信用约束作用日益凸显，物业企业服务意识显著增强，居民满意度稳步提升。该模式有效破解了物业治理中的责任落实难、企业服务水平参差不齐等问题，为信用赋能基层治理提供了可复制的实践经验。

（一）健全评价标准，信用结果直通治理链条

下陆区共有住宅小区202个，其中市场化物业小区132个。针对不同类型小区，制定涵盖环境卫生、秩序维护、设施设备管理、消防安全、信息公开、业主满意度等指标的综合评价体系。自2024年8月修订巡查评价体系以来，已开展13期综合质量评价，评选出“较好”小区32个、“较差”小区28个，并将评价结果纳入企业信用档案，对相关企业和经理人累计信用加分32次、扣分28次，实现“奖优罚劣”的鲜明导向。

（二）党建引领共治共享，信用融入基层治理

坚持党建引领，将物业服务纳入基层治理体系，构建区、街道、社区三级联动的评价和监督机制。评价结果直接用于居民议事、问题督办，推动信用结果转化为基层治理的有力抓手。2025年，宏维山水名城小区依托党建引领和信用治理经验，获评“湖北省加强物业服务管理共同缔造美好家园典型案例”。2025年1-8月份，我区共接办物业服务领域工单591件，较2024年同期同比减少172件，工单投诉量同比下降22.54%，基层治理成效显著。

（三）红黑榜公示曝光，信用监管全链条闭环

通过“首善下陆”微信公众号公开发布9期“红黑榜”，将服务较好和较差小区向社会曝光，推动形成群众监督、社会评价、信用约束的多重机制。截至目前，累计督促整改问题790余个，下达整改通知书28份，指导解聘履约失信企业10家，信用治理真正实现“发现—曝光—整改—提升”的闭环管理。

（四）信用应用拓展延伸，推动行业高质量发展

结合《黄石市2025年物业企业综合评价考核方案》，我区将信用结果嵌入市级考核，推动23家首批参评企业中1家获评AA级、18家获评A级，行业整体水平稳步提升。

下一步，我区将持续深化“信易+物业管理”应用场景，进一步深化信用治理，助推基层治理提质增效。