无信者不立、无义者不成。近年来，黄石市烟草专卖局正加快卷烟零售户信用体系建设，在全市推广诚信示范街、诚信示范户试点工作。

　　诚信等级公示让零售户活起来

　　“只需要扫描预包装条形码，商品信息录入云POS系统，货号、库存、价格等信息一目了然，顾客再也不怕买到假烟了。”日前，位于大冶市上冯路自治商街的爱家便利店里，店主陈丹霞将扫描感应器对准香烟预包装条形码，立刻显示出了商品相关信息，陈丹霞说：“讲诚信、守信誉才能把生意真正做好、做长久，现在这个诚信等级公示牌成为我们的‘活招牌’，自从有了它，顾客更多了。”

　　诚信等级公示牌指的是收银台后面墙上挂着的透明面板，该公示牌结合了市场监管、许可证管理和信用体系建设，烟草专卖零售许可证、本店信用等级、卷烟零售户记分制信用管理承诺书、市管员、配送员等信息一应俱全。

　　目前，在大冶市上冯路自治商街上，25家卷烟零售户有了这个“活招牌”。大冶市烟草专卖局介绍，大冶市将进一步完善这个公示牌，通过建设信用体系打分评级，对守信典型和连续三年无不良信用记录的市场主体，按照国家和城市有关联合奖惩文件要求，采取相应的激励措施。

　　大冶市诚信等级公示，让25家零售户有了“活招牌”，既是商户讲诚信、守信誉的体现，更是黄石市卷烟零售户信用体系建设的一道有力缩影。

　　“3231”推进零售客户信用体系建设

　　为响应国家号召、行业要求和地方政府指示，作为湖北省烟草专卖局指定的信用体系建设试点单位之一，黄石市烟草专卖局（公司）从2020年开始，积极探索推进零售客户信用体系建设。

　　2020年，该局（公司）学习借鉴行业内外经验，探索完成了零售户信用体系的整体设计；2021年6月，联合黄石市信用办下发了《黄石市卷烟零售户记分制信用管理办法》；2022年8月，完成《黄石市公司卷烟零售户信用等级评价体系建设案》《黄石市卷烟零售户信用评价指标及信用积分等级管理细则》《黄石市卷烟零售户守信激励、失信约束实施细则》《黄石市公司卷烟零售户信用申诉与修复实施细则》等系列文件制度；2022年10月，完成卷烟零售客户信用管理平台的搭建。将卷烟零售户信用评价纳入黄石市个人信用积分评价模型，确定个人信用积分激励措施，实现烟草信用和社会信用的互联互融互通。

　　通过规范市场行为，净化经营市场，优化营商环境，黄石市烟草专卖局深入总结卷烟零售户管理经验，依托零售户记分制管理，完善管理征信体系和推进诚信互助小组建设，探索新型信用监管模式，全面加快全市卷烟零售户信用体系建设步伐。

　　目前，已基本实现了卷烟零售客户信用体系建设“3231”（即构建信用指标评价、信用积分分级、信用信息管理三个体系夯实建设基础；建立信用承诺、红黑名单两个制度落实信用公示；完善信用联合奖惩、信用修复、信用分级分类监管三个机制强化管理成效以及搭建一个平台，实现互联互通）的建设目标，相关工作做法受到了湖北省烟草专卖局和黄石市政府信用办的充分肯定，黄石市烟草专卖局获评2022年度黄石市社会信用体系建设先进集体。

　　为烟草领域信用体系建设贡献“信用力量”

　　引导卷烟零售户守法诚信经营是营造良好经营秩序和市场环境的有效举措。黄石市烟草专卖局计划通过3年努力，建立一套较为完善的卷烟零售客户信用分级分类差异化监管机制，卷烟经营失信行为得到有效遏制，市场秩序进一步好转。

　　接下来，黄石市烟草专卖局将在加强信用管理平台信息的维护和应用上做优化，结合日常工作实际，进一步对信用管理平台进行升级，优化信用信息录入方式、归集流程，全面实现信用评价、信用记录、激励约束全流程线上管控。

　　在加强烟草零售市场信用监管的探索实施上做提升，进一步建立健全信用分级分类差异化监管机制，定期分析卷烟零售户的信用状况，将信用等级和失信行为特征纳入“双随机、一公开”监管、重点监管、专项行动等工作中，提高监管精度、强化监管力度。

　　在探索推进信用等级的多场景应用上做升级，在消费者服务保障上，逐步构建零售信用地图，为消费者提供信用找店、导航到店、店铺评价等服务，维护消费者权益。在客户诚信管理方面，依法依规发布卷烟零售客户信用等级，促进客户自主提升守法守约经营意识。

　　通过持续推进卷烟零售户信用体系建设，多个渠道、多种方式向社会、向零售户宣传记分制信用管理，在全市营造“诚信有奖、失信必惩”的浓厚氛围。同时，与黄石市政府信用办共建“信用黄石”相关模块，做好零售户信用信息的归集和传递；结合诚信互助小组建设，打造信用示范街、示范户，结合零售户评档定级工作有力推进零售户信用管理扎实有效开展。