13日上午，大冶市大箕铺镇喜又多超市负责人手持一面鲜红锦旗，专程前往大箕铺镇党群服务中心，将印有“务实高效办实事　心系群众解民忧”字样的锦旗送到工作人员柯锐芳手中，感谢她在食品经营许可证办理过程中提供的“极速服务”。

　　时间拉回9月29日。这天是农历八月初八，是该负责人精心挑选的“吉日”。原本计划在这天完成食品经营许可证办理，可他既不熟悉办理流程，又不清楚材料规范，于是抱着试一试的心态，到大箕铺镇党群服务中心咨询。

　　刚走到综合窗口，工作人员柯锐芳便主动上前接待。了解到企业的难处后，她没有简单告知流程，而是提供“前置服务”，以全程电子化办理为突破口，手把手协助该负责人完成网上账号注册。考虑到超市经营的实际需求，柯锐芳还开启“一对一”帮办代办模式：从梳理材料清单、指导规范填写，到在线提交申请、实时跟进审批进度，每一个环节都耐心细致，遇到疑问当场解答。很快，食品经营许可证顺利办下来，解了企业的燃眉之急。

　　“原本以为会错过吉日，没想到线上办理这么高效，柯锐芳同志的服务更是没话说！”回忆起当时的场景，超市负责人连连称赞窗口工作人员的专业素养和敬业精神。他说，从政策咨询到材料完善，再到最终拿证，真正感受到政务服务的效率。

　　大箕铺镇党群服务中心相关负责人表示，该中心将始终践行“小窗口、大服务”的理念，持续拓展服务边界。针对企业和群众的高频需求优化流程，依托数字化手段提升效率，让政务服务从“能办”向“好办”“快办”“暖心办”升级。