作为一名有着25年丰富工作经验的老同志，他先后从事过市场经营管理、私个协会、工商所、市场监管分局、消费者权益、消费者协会等工作。南京市玄武区市场监管局消费者权益保护科二级主办潘毅积极进取、履职尽责，先后获省级文明工商所、全市工商系统“创先典范”、玄武区文明行业（示范点）等荣誉称号。

　　坚持学以致用，适应特殊时期工作形势

　　2015年，玄武区工商、质监、食药三局合并成立区市场监管局，潘毅担任区市场局锁金村分局负责人，在人员少、职能多的情况下，他从大局出发，整合好分局所有人员，合理安排工作，做到分工不分家，使全分局的人员拧成一股绳，齐心协力，共同前进，为分局工作人员迅速转变角色，顺利打开新的工作局面做出了一份贡献。

　　潘毅现在主要负责投诉举报相关工作，2020年共收到投诉举报等59977件，主要是口罩类、消杀用品的质量及价格，机票车票出行方面的退订，活禽交易，年夜饭、婚宴的退订等问题。一方面，潘毅积极关注并学习涉及疫情方面的政策规定，结合总局及上级政府部门的各项文件精神，深入分析有代表性的工单，及时厘清职责，为工作高效开展提供法律支撑；另一方面，考虑到消费者在疫情期间的焦虑情绪，就复杂或存在争议的投诉举报，潘毅努力做到第一时间与职能科室、相关分局对接，探讨相关的法律法规，共同研究工单的办理方法，切实保护好消费者权益。为了及时掌握投诉举报相关数据，为上级部门的决策提供有效的参考，疫情以来，潘毅按要求对12345、全国12315和省12315三个平台每天的数据进行逐条梳理，把最精准的数据及时上报至相关部门。

　　坚持发挥先锋模范作用，积极投入社区防疫工作

　　在防疫工作中，潘毅积极参与街道的联防联控工作，张贴公告、开展巡查、进行值守，夜班值守需要人、节假日值班需要人，当组织问到有没有空时，他总是第一时间报名参加，从不计较个人得失。

　　在值守中，他按要求测好体温、做好登记，同时还利用与小区居民接触的机会，认真宣传市政府的各项防疫政策和规定，引导大家共同做好防疫工作。在防疫值守期间，有年岁较大的居民询问如何在清明期间参加祭扫活动，潘毅手把手的帮老人用手机在网上申请好“防疫码”，做好预约，并叮嘱好祭扫的相关事宜。

　　坚持发挥消协力量，助推经济发展

　　作为玄武区消费者协会的成员，潘毅积极为每年的“3.15”消费者权益日活动出谋划策，全程参与活动的举办，确保活动顺利开展并取得良好反响。为进一步推进好12315五进工作，今年，潘毅对德基广场有限公司消费维权站的工作人员进行了《消费者权益保护法》的专题培训。在日常工作中，潘毅积极与辖区内各消费维权站进行及时的沟通，帮助维权站提高处理消费维权纠纷的水平，对于维权站的咨询，也能依法依规的进行解答，给予被诉的商家合理建议。

　　2020年，疫情形势有所好转，结合中消协“凝聚你我力量”消费年主题，区市场局、区消协与区相关部门在1912广场共同承办了2020“走出家门，安心消费 走进玄武，放心消费”3·15主题活动，为玄武区区复工复产，提振居民消费信心起到了很好的助推作用。

　　2021年，为了宣传贯彻中消协“守护安全、畅通消费”年主题，响应市委市政府建设国际消费中心城市号召，玄武区市场局、玄武区消费者协会等承办了“2021年南京市“3•15”国际消费者权益日纪念活动暨玄武区“网络消费节”启动仪式”。启动仪式后，开展了玄武区“畅购金陵 云享玄武”网络消费节专场直播。该活动整合线上电商平台、网店、电视购物，线下商贸、餐饮、娱乐等多种业态资源，汇集区内近百家知名企业和街区，开展各类促销活动，线上线下融合推介，更好地鼓励市民放心消费。

　　坚持做好公益活动，传播消协声音

　　潘毅作为江苏省消费维权志愿者专家团的成员之一，他积极投身消费维权的公益活动，按专家团要求，认真做好专家团的轮值工作，面对消费者的在线投诉咨询，耐心细致解答。专家团成立以来，他共计轮值答复消费者投诉咨询80条，赢得了同行和消费者的好评。

　　今年3月份，围绕党史学习教育“为民办实事”要求，潘毅结合消费维权工作，为孝陵卫街道康定里社区党员讲了一节“守护平安 畅通消费”的党课，通过对消费年主题的宣讲、具体消费案例的剖析，让社区的党员们进一步提高消费维权意识，有利于保护消费者的合法权益。