针对当前部分零售客户存在的经营不规范、信用意识薄弱等问题，阳新县局（营销部）兴国所（部）近期组织开展“诚信经营，规范管理，共创美好店铺”诚信互助小组会议，通过创新形式强化客户规范经营意识。

会议设置四大特色环节。一是趣味问答，围绕“五无烟”销售禁令、烟草证规范摆放、卷烟柜台陈列标准等11个核心问题，引导客户深入思考与学习；二是情景模拟，通过展示因违规经营导致信用降级、遭受处罚的真实案例，以及设置“顾客要求购买‘五无烟’”“烟草证丢失”等典型场景，邀请客户上台沉浸式体验，在互动交流中深化对规范经营的理解；三是互动答疑，针对客户日常经营痛点进行专业解答；四是表彰环节，以实用小礼品鼓励积极参与的客户代表，全方位增强客户规范经营的主动性与积极性。

此次会议，为零售客户带来了规范经营的新思路与新方法，有效提升了客我关系黏度。下一步，兴国所（部）将以此为契机，持续优化诚信互助小组活动模式，定期开展“回头看”走访调研，跟踪客户规范经营落实情况，针对性提供帮扶指导，推动诚信经营、规范管理理念在辖区市场全面开花。