“装修押金顺利到账，物业办事就是靠谱！” 近日，城发物业管辖小区的业主们在收到装修押金退款后，纷纷为物业的高效服务点赞。

诚信履约，押金退还暖民心

装修押金是业主入住装修前与物业约定的“承诺金”，也是检验物业诚信服务的“试金石”。为切实保障业主权益，城发物业提前梳理了符合退款条件的业主名单，通过业主群通知、电话提醒、张贴公告等方式，明确告知退款所需材料、办理流程及时间节点，最大限度减少业主跑腿次数。

　　“原以为退押金要跑好几趟，没想到准备好材料过来，十几分钟就办好了，钱很快就到账了。” 刚办完退款的业主李女士难掩满意之情。此次46户业主的装修押金均已足额、及时退还，用诚信服务赢得了业主的信任与认可。

主动担当，排除隐患护安全

　　前不久，物业公司在小区例行巡查时，发现一处长度约32米的墙体出现明显开裂、鼓胀等安全隐患，墙体紧邻业主日常通行路段，若遇恶劣天气极易发生坍塌，严重威胁业主生命财产安全。

发现隐患后，物业公司迅速启动应急处置预案，安排专人现场值守，立即拉起安全警戒线，划定危险区域，同步张贴《安全警示公告》。在物业的全程跟进与业主监督下，开发商组织专业施工队伍及时进场作业，通过重新砌墙体等专业处理，目前该危墙的安全隐患已彻底排除，周边通行秩序恢复正常。“看到物业很快就拉了警戒线，还一直盯着维修，我们路过的时候也踏实多了。”业主们对物业的快速反应和负责态度给予高度评价。

为巩固此次装修押金退还成果，聚焦群众满意度，区物业领域整治专班办公室以建章立制为抓手，建立《物业服务企业装修押金退还流程指引》，通过制度压实责任，维护群众的合法权益。