为深入推进社会信用体系建设，切实解决失信主体在信用修复过程中“不知晓、不会办、多跑路”等难题，2026年6月23日，鹤峰县组织开展“信用修复一件事”指南手册宣传活动，通过“线上+线下”多渠道、多形式向市场主体和广大群众普及信用修复政策，助力优化营商环境，擦亮诚信名片。

　　手册引领，让修复流程“一目了然” 

　　活动现场，工作人员向办事群众和企业代表发放了根据最新《信用修复管理办法》编印的《信用修复一件事指南手册》。手册内容详实、操作性强，详细梳理了行政处罚信息修复、经营异常名录移出及严重失信主体名单修复等核心事项的适用范围、申报条件与办理流程。手册通过图文结合、步骤分解的方式，重点展示了如何通过“信用中国”网站及湖北省政务服务网“高效办成一件事”专区提交线上申请，真正实现“一网通办”和“修复指引”一目了然。 

　　主动帮办，让政策直达“最后一公里” 

　　为提升宣传实效，“信用修复一件事”已进驻县政务服务中心3楼“高效办成一件事”综合窗口，工作人员采取“一对一”讲解模式，针对企业具体失信情形，精准讲解修复条件及材料准备，帮助其扫清认知盲区。2026年来，鹤峰县发改局针对窗口工作人员已开展2次信用修复专题培训，不断提升窗口人员业务水平。此外，恩施州生态环境局鹤峰县分局还推行“四书同达+合规免罚”机制，即在对符合法定免罚情形的轻微违法行为，在作出处罚或不予处罚决定的同时，同步送达 《不予处罚决定书》《行政指导书》《信用修复告知书》《合规经营建议书》等4份文书，一次性完成违法认定、整改指导、信用修复、合规建议全流程服务， 通过“四书同达”一站式闭环服务，既为企业卸下了违法失信的包袱，又指明了后续合规经营的方向。 

　　助企纾困，营造守信践诺社会氛围 

　　“这份手册就像是信用修复的‘导航图’，不仅让我们知道了怎么修，更让我们看到了失信后改正的希望。”一位参与活动的企业负责人表示。此次宣传活动不仅提升了市场主体对信用修复政策的知晓度，更强化了“知信、用信、守信”的行动自觉。 

　　下一步，鹤峰县发改局将持续深化信用修复服务工作，不断优化信用营商环境，常态化开展诚信宣传与帮扶指导，助力失信主体“轻装上阵”，为经济社会高质量发展贡献信用力量。