【弘扬诚信文化】生意赢在人心 诚意留住客户
发布时间:2026/10/12  |  来源:黄石日报  |  专栏:弘扬诚信文化

最近,堂弟在黄石港开了一家早餐店。他问我怎样才能留住顾客,我对他说:“做早餐生意,靠的就是回头客。货真价实、不欺客,才能留住回头客。”

  小区附近有一家早餐店,据说已经开了二十多年。印象中,这家店从不偷工减料,也不随意涨价。同样的豆浆,别家卖1.5元一杯,这家店始终只卖1元;同等大小的馒头,别家卖1元,这家只卖0.8元。有一次,我去店里买馒头,老板告诉我,今天的馒头受天气影响,品相不太好,就没摆出来售卖了。正因店主做生意踏实本分、不欺客,这家店常年顾客盈门。

  “做生意不欺客”是一句老话,也是经商从业的一条古老准则。这句话浅显通俗,意在告诫经商者,在经营过程中不能坑蒙顾客、弄虚作假,始终坚守诚信经营的底线。

  现实生活中,也有部分商家靠着耍小聪明、玩套路做生意。比如,有人叫卖“盒饭降价3元一份,先吃后付款”,可等顾客吃完结账时,却被要求支付15元。商家的解释是:原价18元一份,优惠3元,实收15元。这种经营乱象,本质上是欺客行为,是缺失诚信的表现。

  生意赢在人心,诚意留住客户。坑蒙拐骗的经营手段,终究只会自断前路、自毁根基。靠投机取巧、耍弄心机做生意的人,生意注定无法长久。

  “不欺客”,是守本分、守规则。商业买卖贵在公平,顾客付出相应的价钱,商家就应提供对等价值的产品与服务,不能缺斤短两、糊弄消费者、谋取不当利益。所谓“在商言商”,核心是恪守商业规则,绝非唯利是图、不择手段。“不欺客”,是守良心、守诚信。经商做的是买卖,拼的是良心。良心即是真心,真心即是诚心,有诚心方能守得住诚信。商家心怀良知、坚守本心,就不会做出出格越界的经营行为,从而减少买卖纠纷,让经营之路稳步长久。

黄石日报|2026/10/12
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