“原来以为要跑好几趟，没想到一次就办好了。”9日，天气虽寒，家住西塞山区牧羊湖街道的王爹爹（化名）心里却暖意融融。

　　原来，退休的王爹爹因肺癌治疗花费5.6万元，儿子目前待业，家庭经济压力较大。王爹爹一家提出救助申请后，通过“一件事”联办机制，仅用17天就跨部门完成了低保边缘家庭重病单独保障条件、特殊医疗救助身份以及就业困难人员认定条件等三项救助工作办结，及时缓解了王爹爹一家的燃眉之急。

　　过去，办理这类救助需要辗转民政、人社、医保等多个部门，重复提交材料。如今，随着我市推进社会救助“一件事”试点，群众从“多头跑”变为“一窗办”，可“一站式”享受多项救助政策。

　　去年底，黄石入选全省社会救助“一件事”改革试点城市。我市将社会救助“一件事”改革纳入重点工作议程，由民政牵头，联合教育、人社、住建等6部门组建专班，在阳新县、西塞山区、下陆区开展试点，构建起“市级统筹、部门协同、区县落实”的工作机制。

　　群众最先感受到的是窗口的变化。试点地区28个乡镇（街道）均已设立社会救助“一件事”综合受理窗口。申请材料从19项精简至10项，身份证、户口本、申请登记表等公共材料实现多部门复用，重复提交成为历史。

　　这些变化的背后，是一次次部门协同与会商攻坚。市社会救助局局长林波介绍，试点中共梳理出14个堵点难点问题，通过建立“综窗受理、分类流转、结果回归”的闭环机制，确保各项流程可追踪、结果有反馈。

　　试点不仅提升了办事效率，还推动了救助模式的创新。依托数据共享，黄石建立了困难群众动态监测比对机制。今年以来，系统触发预警信息2610条，新纳入保障范围398人，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　此外，在传统物质救助基础上，黄石正积极拓展“物质+服务”融合救助模式，为困难群众提供照料护理、心理疏导等多元化服务。针对独居老人、残疾人、重病患者等特殊群体，还探索帮办代办、指尖办理等方式，进一步降低办事门槛，让救助服务更贴心、更便捷。