物业服务直接关系到居民的安居幸福感，是基层治理中不可或缺的关键一环。近期，大冶市恒泰花园三期湖北慧居物业服务有限公司（以下简称慧居物业）在处理业主排污返水诉求中，行动迅速、处置高效，充分体现了优质物业服务的责任与担当。

　　6月26日，该小区某户业主反映家中因主排污管堵塞导致返水。慧居物业接到诉求后第一时间响应，迅速组织人员疏通管道，及时消除污水外溢隐患。次日，慧居物业安排保洁人员上门清理室内污渍和积水，全面恢复居家环境整洁，最大限度降低突发事件对业主日常生活的影响。

　　慧居物业在深入排查过程中发现首层管道未设独立排水系统，随即主动对接开发商，制定整改方案。经协调，由开发商承担改造费用，慧居物业负责具体实施，并于7月8日组织第三方施工单位开始对管道进行改造，从根本上杜绝返水再次发生。

　　针对此次事件给业主带来的不便，在相关部门协调下，慧居物业主动担当，为业主减免物业费作为补偿。该方案得到业主认可，顺利化解此次矛盾纠纷。