□ 张友江

　　出租车是城市文明的一张流动名片、一扇移动窗口。然而，出租车司机拒载、不打表、一口价、不主动出具发票，司机开车抽烟随意扔烟头、边开车边玩手机、打电话等不文明行为，都在给城市的文明形象减分。

　　出租车被人们形象地称为是一座城市的流动窗口。外地人无论是办事或旅游观光，最便捷的交通出行方式就是“打的”，可以省去问路、挤公交、自驾停车等烦恼。通过出租车，可以直观地了解到城市文明程度。

　　然而，少数出租车司机却并不注重维护这个“窗口”，不打表、拼客、拒载、乱停车，致使乘客怨声载道，投诉连连，成为城市管理难题。虽然运管部门或多或少都有专项整治行动，但效果不理想。究其原因，与监管缺乏行之有效的实招有关。

　　俗话说：打蛇要打“七寸”。城市运管部门应多组织“任性”出租车司机接受教育培训，让不规范经营者停止运营，接受培训学习。对于少数不自觉的出租车经营者而言，这种“损失不大”的整治手段，不会让他们“长记性”，仍然起不到根治出租车乱象的作用。因此，还需出台更加行之有效的实招，真正打到“七寸”上。

　　依笔者之见，要想根治出租车行业乱象，城市运管部门需要创新监管方式方法，可借鉴“诚信红黑榜” 制度，制订出明确的奖惩机制和退出制度，放开市场准入，打破垄断经营，让屡教不改者彻底退出出租车行业。让具备资格的主体在经营权和营运权上能够自由准入和退出，实现客运市场的充分竞争。对乱象进行严惩，提高出租车司机的违规成本，减少违规冲动，让他们真正长“记性”。只有监管实招到位，出租车行业乱象方能得到有效打击和遏制。