【诚信人物】以客户为尊的“老百世”吴永光
发布时间:2021/01/29  |  来源:市邮政管理局  |  专栏:点赞诚信典型

吴永光是黄石百世三部一名“老百世”,自2014年入职百世以来负责华新片区的收派件工作,对待工作认真负责,此人任劳任怨。

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自他接手该片区工作起,认真执行公司各项规章制度,该片区问题极少,即便加班也要把自己承包区工作全部完成,才下班回家。客服或者业务员休息,自己都能顶上,是我公司的全能楷模。

前几天,正值双11期间派件压力很大,有个客户打电话要邮寄一批急件(20多包大件),要求必须第二天发货,双11期间主要都是理顺派件,一般发件都是要压下等派件理顺后再发,但是吴永光什么都没说就答应客户,当天派件激增货量翻倍,晚上送货送到十点多才把货送完,其他员工忙完太晚了都不愿意加班,叫他跟客户解释下隔天再发件,他没答应。他先让自己的员工回家休息,好有精神忙第二天送件,自己却随便吃点东西,就开始帮客户包货,一口气忙到凌晨2点多全部打好包,第二天按时把客户的货都发出去了。别人问他为什么不直接跟客户解释下,自己也好早点下班回家。他的回答很简单,也很坚定:我们答应了人家的事就一定要做到,诚实守信、说到做到——我们快递人最基本的职业操守。

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像这类事还发生了很多次,他非常敬业,尊重快件尊重客户,让客户舒心、放心、安心。

市邮政管理局|2021/01/29